UKK

Usein kysytyt kysymykset

Toimitus & nouto
Kuinka nopeasti tuotteet toimitetaan?
  • Pientuotteet: pääsääntöisesti varastossa, toimitus noin 3–7 arkipäivässä.
  • Matot: toimitus yleensä 1–4 arkipäivää.
  • Sänkymallistot: tyypillisesti 1–6 viikkoa, riippuen valitusta mallista ja räätälöinneistä.
Onko kotiintoimitus saatavilla kaikkialla Suomessa?
Kyllä. Toimitamme kaikkialle Suomeen. Saatavilla ovat myös kokoamispalvelu sekä vanhan tuotteen kierrätys, jotta käyttöönotto on mahdollisimman vaivatonta.
Voinko noutaa tilauksen itse?
Kyllä. Voit noutaa tilauksen itse — yhteistyökumppaniemme terminaaleja sijaitsee kattavasti eri puolilla Suomea.
Maksaminen
Voinko maksaa vasta toimituksen jälkeen?
Kyllä. Laskulla tai rahoituksella maksetut tilaukset laskutetaan vasta toimituksen jälkeen. Tämä ei koske verkkopankki- ja maksukorttimaksuja, jotka veloitetaan maksun yhteydessä valitun maksutavan mukaisesti.
Suosittelemme tilaustuotteissa maksutavaksi luottokorttia tai laskua. Myös myymälän rahoitusvaihtoehdot aktivoituvat vasta toimituksen jälkeen.
Mitä maksutapoja verkkokaupassa on?
Verkkokaupassa maksaminen tapahtuu Klarnan kautta. Voit valita:
  • Maksa heti
  • Maksa myöhemmin
  • Maksa osissa
  • Rahoitus
Mitä maksutapoja myymälöissä on?
Hyväksymme kaikki pankki- ja luottokortit, mukaan lukien American Express. Saatavilla ovat myös osamaksu 1–60 kuukaudelle sekä laskutus toimituksen jälkeen.
Tuotteet & räätälöinti
Voinko räätälöidä tuotteen?
Kyllä. Koko mallistomme on räätälöitävissä. Voit valita esimerkiksi koon, verhoilun, jämäkkyyden ja yksityiskohdat. Kysy lisää sinua lähimmästä Unille-myymälästä.
Miten valitsen itselleni sopivan sängyn?
Paras tapa on testata sänky myymälässä. Autamme valitsemaan oikean vaihtoehdon kehon, nukkuma-asennon ja yksilöllisten toiveiden mukaan.
Reklamaatiot & takuu
Miten teen reklamaation?
Lähetä sähköposti osoitteeseen asiakaspalvelu@unille.fi ja liitä mukaan:
  • ostotiedot
  • kuvaus tilanteesta
  • kuvat tuotteesta (ja tarvittaessa lyhyt video)
Käsittelemme reklamaatiot huolellisesti ja mahdollisimman nopeasti.
Palautus & vaihto
Onko verkkokaupassa palautusoikeus?
Kyllä. Verkkokaupassa on 14 vuorokauden palautusoikeus. Tarkemmat ehdot löydät toimitusehdoista: Toimitusehdot →
Onko myymäläostoissa palautusoikeus?
Myymäläostoissa ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta, pois lukien takuunalaiset tilanteet.
Showroom & asiakaspalvelu
Voinko tulla myymälään ilman ajanvarausta?
Kyllä. Ajanvarausta suositellaan, jotta voimme varata sinulle rauhallisen ajan asiantuntijan kanssa.
Mistä saan apua valintaan?
Autamme mielellämme. Katso yhteystiedot tai varaa aika showroomiin: